FAQ

• 1) Was sind PRETENDE-Abstandsplatten und welche Verantwortung haben Sie?

  Schilder auf Abstandshaltern im PRETENDE-Standard sind Beschilderungselemente, die mechanisch auf Abstandshaltern montiert werden, mit kontrolliertem Abstand zum Untergrund,
  ausgeführt als Teil eines Wayfinding-Systems oder als einzelnes Element — innerhalb eines klar definierten Verantwortungsbereichs.
  Der Leistungsumfang kann — je nach vereinbartem Kooperationsmodell — Planung, Produktion und Montage umfassen, bei eindeutiger Verantwortung für den abgestimmten Umfang.

   

  Was das in der Praxis bedeutet

  – Wir definieren die Funktion des Schildes innerhalb der Informationsstruktur des Objekts (z. B. Raumname, Nummer, Richtung, Zone).
  – Wir gestalten Format, Inhaltslayout und Lesbarkeitsparameter in Bezug auf die Nutzungsbedingungen.
  – Wir wählen Material, Kennzeichnungstechnik und Abstandshaltertyp passend zu Umgebung und Nutzungsintensität.
  – Wir erstellen Produktionsdaten, fertigen die Elemente und — sofern Montage im Umfang enthalten ist — installieren sie im Objekt mithilfe von Montageschablonen.

   

  Nachweis / Mechanismus

  – Das Projekt wird nach der Logik eines Wayfinding-Systems geführt: Informationshierarchie, konsistente Benennung, wiederholbare Achsen und Layouts.
  – Die Produktion erfolgt auf Basis von Produktionsdaten mit Kontrolle von Maßen, Montageachsen und Inhaltskonformität.
  – Die Montage wird mit Schablonen und definierten Referenzpunkten durchgeführt, um ein wiederholbares Ergebnis im gesamten Objekt sicherzustellen.

   

  Grenzen der Verantwortung

  – Wir verantworten die Übereinstimmung der Ausführung mit dem freigegebenen Entwurf sowie die Montage im Rahmen des vereinbarten Untergrunds und der Befestigungstechnologie.
  – Für verdeckte Untergrundzustände, nicht inventarisierte Installationen in Wänden sowie fehlerhafte Eingangsdaten des Auftraggebers (z. B. Bezeichnungen, Nummerierungen) übernehmen wir keine Verantwortung, sofern diese nicht Gegenstand unserer Prüfung waren.

   

  FAQ

  – Realisieren Sie einzelne Schilder ohne ein vollständiges System?
  Ja, sofern Inhalte, Montageachsen und Untergrundbedingungen eindeutig festgelegt sind.

  – Ist die Montage Teil des Standards?
  Die Montage ist ein eigener Leistungsumfang. Sie kann eingeschlossen werden, wenn das Ziel die volle Kontrolle des Endergebnisses nach der Installation ist.

  – Was bedeutet „Kontrolle des Effekts nach der Montage“?
  Prüfung von Position, Achsen, Ebenen, Vollständigkeit sowie Übereinstimmung mit Entwurf und Systemannahmen.

• 2) Aus welchen Materialien werden die Platten auf den Abstandshaltern hergestellt und welche Auswirkungen hat dies auf die Haltbarkeit, die Reinigung, die Umweltbeständigkeit und den Betrieb?

  Schilder auf Abstandshaltern im PRETENDE-Standard sind Beschilderungselemente, die mechanisch auf Abstandshaltern montiert werden, mit kontrolliertem Abstand zum Untergrund,
  umgesetzt als Teil eines Wayfinding-Systems oder als einzelnes Element — innerhalb eines klar definierten Verantwortungsumfangs.
  Der Leistungsumfang kann — je nach vereinbartem Kooperationsmodell — Planung, Produktion und Montage umfassen, bei eindeutiger Verantwortung für den vereinbarten Umfang.

   

  Was das in der Praxis bedeutet

  – Wir definieren die Funktion des Schildes innerhalb der Informationsstruktur des Objekts (z. B. Raumname, Nummer, Richtung, Zone).
  – Wir gestalten Format, Inhaltslayout und Lesbarkeitsparameter in Bezug auf die Nutzungsbedingungen.
  – Wir wählen Material, Kennzeichnungstechnik und Abstandshaltertyp passend zu Umfeld und Nutzungsintensität.
  – Wir erstellen Produktionsdaten, fertigen die Elemente und — sofern Montage im Umfang enthalten ist — installieren sie im Objekt mit Montageschablonen.

   

  Nachweis / Mechanismus

  – Das Projekt wird nach der Logik eines Wayfinding-Systems geführt: Informationshierarchie, konsistente Benennung, wiederholbare Achsen und Layouts.
  – Die Produktion erfolgt auf Basis von Produktionsdaten mit Kontrolle von Maßen, Montageachsen und Inhaltskonformität.
  – Die Montage wird mit Schablonen und definierten Referenzpunkten durchgeführt, um ein wiederholbares Ergebnis im gesamten Objekt sicherzustellen.

   

  Grenzen der Verantwortung

  – Wir verantworten die Übereinstimmung der Ausführung mit dem freigegebenen Entwurf sowie die Montage im Rahmen des vereinbarten Untergrunds und der Befestigungstechnologie.
  – Für verdeckte Untergrundzustände, nicht inventarisierte Installationen in Wänden sowie fehlerhafte Eingangsdaten des Auftraggebers (z. B. Bezeichnungen, Nummerierungen) übernehmen wir keine Verantwortung, sofern diese nicht von unserer Prüfung umfasst waren.

   

  FAQ

  – Realisieren Sie einzelne Schilder ohne ein vollständiges System?
  Ja, sofern Inhalte, Montageachsen und Untergrundbedingungen eindeutig festgelegt sind.

  – Ist die Montage Teil des Standards?
  Die Montage ist ein eigener Leistungsumfang. Sie kann eingeschlossen werden, wenn das Ziel die volle Kontrolle des Endeffekts nach der Installation ist.

  – Was bedeutet „Kontrolle des Effekts nach der Montage“?
  Prüfung von Position, Achsen, Ebenen, Vollständigkeit sowie Übereinstimmung mit Entwurf und Systemannahmen.

• 3) Welches sind die Standardabstände der Tafeln von der Wand und wann verwenden Sie nicht standardisierte Abstände (Untergrund, Toleranzen, Lesbarkeit, Montagekollisionen)?

  Der Standardabstand ist kein fester Katalogwert, sondern ein Systemparameter, der so gewählt wird, dass Lesbarkeit, Nutzungssicherheit und eine wiederholbare Montagegeometrie im gesamten Gebäude gewährleistet sind.
  Sonderabstände werden ausschließlich eingesetzt, wenn Untergrundbedingungen, Bekleidungstoleranzen, Installationskollisionen oder architektonische Anforderungen dies erfordern.

   

  Was das in der Praxis bedeutet

  – Der Abstand ist keine „Dekoration“, sondern ein technischer Parameter: er beeinflusst Stabilität, Reinigbarkeit und Montagegeometrie.
  – In Gebäuden mit unterschiedlichen Wandtypen (Beton, Trockenbau, Bekleidungen, Glas) wird der Abstand so gewählt, dass Achskohärenz erhalten bleibt und Spannungen vermieden werden.
  – Ein Sonderabstand kommt zum Einsatz, wenn Sockelleisten, Fugen, Bekleidungsversprünge oder Installationen umgangen werden müssen.

   

  Nachweis / Mechanismus

  – Im Ausführungsstandard ist der Abstand in der Dokumentation zusammen mit Befestigungsart und Toleranzen beschrieben.
  – Die Montage erfolgt mit Schablonen/Achsausrichtung, damit die Wiederholgenauigkeit im Gebäude nicht vom „Auge des Monteurs“ abhängt.
  – In Objekten mit Kollisionsrisiken empfehlen wir eine Bestandsaufnahme oder die Festlegung sicherer Bohrzonen.

   

  Grenzen der Verantwortung

  – Wir haften für die Auswahl des Abstands auf Basis der vor Produktionsbeginn bestätigten Angaben zum Untergrund und zu den Montagebedingungen.
  – Für nicht erfasste Installationen im Bohrbereich sowie für Untergrundabweichungen außerhalb der vereinbarten Toleranzen übernehmen wir keine Verantwortung, sofern diese in der Planungsphase nicht bekannt waren.

   

  FAQ

  – Beeinflusst der Abstand die Lesbarkeit?
  Indirekt ja — er bestimmt die Position des Schildes in Bezug auf Licht, Wand und Umgebung.

  – Kann der Abstand im gesamten Gebäude vereinheitlicht werden?
  Ja, sofern Untergründe und Bekleidungen einen gemeinsamen Standard zulassen.

  – Wann muss der Abstand nicht standardmäßig sein?
  Wenn Untergrund oder Bekleidung eine andere Montagegeometrie erzwingen oder Kollisionen vermieden werden müssen.

• 4) Implementieren Sie ein komplettes Beschilderungssystem oder arbeiten Sie an einem gelieferten Design - und wo liegt die Verantwortung für Design und Implementierung?

  Wir entwerfen ein vollständiges Beschilderungssystem und übernehmen die volle Verantwortung für dessen Kohärenz und Übereinstimmung mit der Ausführung, oder wir fertigen Schilder auf Basis eines gelieferten Entwurfs — ausschließlich nach Erfüllung definierter Eingangsvoraussetzungen.
  Der Verantwortungsumfang für die Übereinstimmung von Entwurf und Ausführung ist eindeutig definiert und abhängig davon, ob Entwurf und Prüfung bei uns liegen.

   

  Was das in der Praxis bedeutet

  – Liegt der Entwurf bei uns: wir verantworten Systemkohärenz, Produktionsdaten und Montagekompatibilität.
  – Wird der Entwurf geliefert: wir prüfen ihn für Produktion und Montage im vereinbarten Umfang (Formate, Lesbarkeit, Ränder, Sicherheitsbereiche, Bohrungen, Achsen).
  – Ohne Prüfung übernehmen wir keine Verantwortung für inhaltliche Fehler im Entwurf.

   

  Nachweis / Mechanismus

  – Die Eingangsvoraussetzungen umfassen: Dateiformate, Maßdefinitionen, Materialspezifikation, Inhalte und Montageachsenplan.
  – Vor Produktionsbeginn verlangen wir die Freigabe von: Inhalten, Maßen, Montageachsen und Ausführungstechnologie.
  – Die Prüfung ist als Umfang definiert: was wir prüfen und was der Kunde freigibt.

   

  Grenzen der Verantwortung

  – Wir haften für die Übereinstimmung der Ausführung mit den freigegebenen Produktionsdaten und Spezifikationen.
  – Für fehlerhafte Inhalte (z. B. Bezeichnungen, Nummerierungen) haften wir nicht, wenn diese vom Auftraggeber geliefert und ohne unsere Prüfung freigegeben wurden.
  – Für einen gelieferten Entwurf haften wir nicht, wenn keine Montageabstimmungen (Achsen, Bohrungen, Toleranzen) enthalten waren und keine Prüfung erfolgte.

   

  FAQ

  – Können Sie Schilder nach dem Entwurf eines Architekten fertigen?
  Ja, sofern die Eingangsvoraussetzungen erfüllt sind und eine Freigabe nach Produktions- und Montageprüfung erfolgt.

  – Was umfasst die „Prüfung für die Produktion“?
  Machbarkeitsprüfung: Maße, Sicherheitsbereiche, Kennzeichnungsmethode, Bohrungen/Achsenausrichtung, Toleranzen.

  – Prüfen Sie inhaltliche Angaben?
  Nur wenn dies als definierter Leistungsumfang festgelegt ist (z. B. System- und Nomenklatur-Audit).

• 5) Wie werden die Platten auf den Abstandshaltern montiert und wo liegt die Grenze der Verantwortung für das Endergebnis nach der Montage?

  Die Montage von Schildern auf Abstandshaltern umfasst das Festlegen der Achsen, das Herstellen der Befestigungspunkte im bestätigten Untergrund sowie das Montieren der Schilder auf Abstandshaltern gemäß den Systemtoleranzen.
  Die Verantwortung für das Endergebnis umfasst die korrekte Position, Geometrie und Stabilität der Montage im Rahmen des vereinbarten Untergrunds und der Befestigungstechnologie — bis zur Abnahme der Installation.

   

  Was das in der Praxis bedeutet

  – Vor der Montage bestätigen wir: Wandtyp, Schichten (z. B. Trockenbau/Bekleidung) sowie sichere Bohrzonen.
  – Die Montage erfolgt mit Schablonen oder Achsausrichtung, um eine wiederholbare Anordnung der Schilder im gesamten Objekt sicherzustellen.
  – Wir kontrollieren Ebenen, Abstände, Achsen und die Vollständigkeit des Systems.

   

  Nachweis / Mechanismus

  – Wir verwenden Schablonen und gekennzeichnete Montageachsen, um Montagefehler zu minimieren.
  – Montagetoleranzen (Ebene, Abweichung, Achsabstand) werden als Systemstandard definiert.
  – Nach der Montage prüfen wir die Übereinstimmung mit dem Entwurf und informieren über etwaige untergrundbedingte Abweichungen.

   

  Grenzen der Verantwortung

  – Wir haften für die Montage innerhalb des bestätigten Untergrunds, der den technischen Annahmen entspricht.
  – Für die Folgen einer Montage auf einem nicht deklarierten Untergrund (z. B. instabile Bekleidungen, fehlende Verstärkungen) sowie für nicht inventarisierte Installationen im Bohrbereich übernehmen wir keine Verantwortung.
  – Wird die Montage durch Dritte ausgeführt, haften wir für die Spezifikation und die gelieferten Elemente, nicht jedoch für die Ausführung vor Ort.

   

  FAQ

  – Montieren Sie an jeder Wand?
  Wir montieren nur an Untergründen, die die erforderliche Tragfähigkeit aufweisen und ein sicheres Bohren und Verankern ermöglichen.

  – Stellen Sie Montageschablonen zur Verfügung?
  Ja. Wird die Montage vom Kunden oder einem Auftragnehmer durchgeführt, stellen wir Achsregeln und Schablonen im vereinbarten Umfang bereit.

  – Wann ist eine Bestandsaufnahme der Wände erforderlich?
  Wenn ein Risiko von Installationskollisionen besteht oder der Untergrund eine inhomogene Struktur aufweist.

• 6) Wie wird die Haltbarkeit, die Wartung und der Austausch von Schildern während der Lebensdauer der Einrichtung gelöst (Kompatibilität der Befestigungen, Verfügbarkeit von Teilen, Beeinträchtigung der Wände)?

  Dauerhaftigkeit, Servicefähigkeit und die Möglichkeit, Schilder auf Abstandshaltern auszutauschen, werden bereits in der Entwurfsphase durch den Einsatz wiederholbarer Komponenten sowie durch eine Dokumentation sichergestellt, die eine Reproduktion der Elemente in derselben Spezifikation ermöglicht.
  In typischen Fällen erfordert der Austausch von Inhalten keinen Eingriff in die Wand, sofern die Befestigungsbasis und der Systemstandard erhalten bleiben.

   

  Was das in der Praxis bedeutet

  – Wir gestalten Kompatibilität: Abstandshalter, Abstände und Befestigungsarten werden so gewählt, dass Wartung keine baulichen Eingriffe in die Wand erfordert.
  – Der Austausch betrifft in der Regel Inhalte (z. B. Namens-, Nummern- oder Mieterwechsel) und erfolgt durch den Austausch des Schildelements unter Beibehaltung der vorhandenen Befestigungspunkte.
  – Bei größeren architektonischen Veränderungen (Bekleidungen, Umbauten) erfordert der Service eine erneute Prüfung des Untergrunds und der Achsen.

   

  Nachweis / Mechanismus

  – Jedem System ist eine Spezifikation zugeordnet: Maße, Abstände, Abstandshalter, Kennzeichnungstechnologie und Produktionsdaten.
  – Wir sichern die Wiederholbarkeit der Komponenten, damit Ersatzteile ohne „Neuentwurf“ gefertigt werden können.
  – Der Service basiert auf der Identifizierbarkeit der Elemente und der Möglichkeit, diese in derselben Technologie zu reproduzieren.

   

  Grenzen der Verantwortung

  – Wir haften für die Reproduktion von Elementen im Systemstandard, sofern die Spezifikation eingehalten wird und sich die Montagebedingungen nicht geändert haben.
  – Für die Kompatibilität mit Elementen anderer Systeme sowie für Änderungen am Objekt, die ursprüngliche Achsen, Abstände oder die Untergrundstruktur verändern, übernehmen wir keine Verantwortung.
  – Wurden während der Nutzung Reinigungschemie oder Umweltbedingungen geändert, kann die Dauerhaftigkeit der Kennzeichnungen eine Änderung der Technologie erfordern.

   

  FAQ

  – Erfordert der Austausch neue Bohrungen?
  Nein, sofern der Abstandsstandard eingehalten wird und die Befestigungsbasis an Ort und Stelle verbleibt.

  – Stellen Sie die Verfügbarkeit von Elementen auch nach Jahren sicher?
  Ja, im Rahmen der Einhaltung des Spezifikationsstandards und der Möglichkeit, Komponenten in derselben Technologie zu reproduzieren.

  – Was wird für eine Austauschbestellung benötigt?
  Identifikation des Elements, Inhalt, Standort im Objekt sowie die Bestätigung, dass die Befestigungsbasis nicht verändert wurde.