CE QUE SIGNIFIE LE WAYFINDING EN PRATIQUE
En pratique, le wayfinding ne consiste pas à installer des panneaux isolés.
Il s’agit de concevoir un système complet d’orientation spatiale permettant à l’utilisateur de :
– comprendre où il se trouve,
– anticiper où mène une direction donnée,
– prendre des décisions sans s’arrêter ni se désorienter,
– se déplacer efficacement quelle que soit l’heure de la journée, l’intensité du trafic ou les conditions extérieures.
Un système de wayfinding bien conçu permet à l’utilisateur de ne pas avoir à se demander où aller — les décisions sont prises de manière intuitive, sans arrêt et sans stress.
Le système de wayfinding est utilisé dans les espaces publics, urbains, parcs, sites touristiques et institutionnels.
DE QUELS ÉLÉMENTS SE COMPOSE UN SYSTÈME DE WAYFINDING
Le système de wayfinding est une structure supérieure dans laquelle chaque élément remplit une fonction précisément définie. Il comprend le plus souvent :
– des panneaux directionnels informatifs,
– des plaques d’orientation et de distance,
– la signalisation des entrées, des zones et des points caractéristiques,
– la signalisation des parcs, des espaces ouverts et des itinéraires,
– la signalisation urbaine et institutionnelle.
Chacun de ces éléments n’a de sens qu’en tant que partie d’un système plus vaste, et non comme un objet autonome.
COMMENT UN SYSTÈME DE WAYFINDING EST CONÇU
Le système de wayfinding PRETENDE est élaboré selon un processus constant et reproductible :
– analyse de l’espace et des comportements des utilisateurs,
– identification des points de décision et des zones potentielles de désorientation,
– conception de la hiérarchie de l’information et des directions,
– choix des formes, des matériaux et des technologies adaptés aux conditions d’usage,
– production d’éléments à durabilité prévisible,
– préparation du système à l’installation conformément à la documentation.
L’objectif du processus n’est pas l’esthétique en soi, mais la lisibilité, la logique et la stabilité du système dans le temps.
UNE RESPONSABILITÉ UNIQUE POUR LE SYSTÈME DE WAYFINDING
PRETENDE est responsable de l’ensemble du système de wayfinding, et non des éléments pris isolément.
Le champ de responsabilité comprend :
– la conception du système d’orientation spatiale,
– la production des éléments conformément au projet,
– la cohérence logique et visuelle de l’ensemble du dispositif d’information.
Nous ne réalisons pas de panneaux aléatoires détachés du contexte spatial, car cela conduit à un chaos informationnel et transfère le risque sur l’investisseur.
LIMITES DE RESPONSABILITÉ
Le système de wayfinding ne remplace pas et n’inclut pas :
– l’organisation de la circulation routière ni les modifications de l’infrastructure de transport,
– les contenus marketing et publicitaires,
– les décisions de l’investisseur introduites après la finalisation du projet sans mise à jour du système.
Les modifications de l’agencement spatial, de la fonction du site ou des contenus informatifs introduites après la finalisation du projet nécessitent une mise à jour du système de wayfinding et ne sont pas couvertes par le périmètre initial de responsabilité.
Le périmètre de responsabilité est toujours défini avant le début de la réalisation.
FAQ – WAYFINDING
Quelle est la différence entre le wayfinding et la signalisation ?
La signalisation est un élément. Le wayfinding est le système qui donne un sens et une logique à ces éléments.
Le wayfinding concerne-t-il uniquement les grands sites ?
Non. Les systèmes de wayfinding s’appliquent également aux espaces plus restreints dès lors qu’il existe des points de décision pour l’utilisateur.
Le système peut-il être développé à l’avenir ?
Oui, à condition de conserver la logique initiale et la hiérarchie de l’information.
Qui est responsable des erreurs d’orientation de l’utilisateur ?
La responsabilité découle du périmètre du projet ainsi que de sa conformité à la documentation et à l’agencement réel de l’espace.
Le wayfinding peut-il être éclairé ?
Oui, uniquement lorsque l’éclairage remplit une fonction informative et non décorative.