ماذا يعني نظام التوجيه (Wayfinding) عمليًا
عمليًا، لا يقوم نظام التوجيه على وضع لافتات منفردة.
بل يعني تصميم نظام متكامل للتوجيه المكاني يتيح للمستخدم:
– فهم موقعه الحالي،
– توقّع إلى أين يؤدي الاتجاه المحدد،
– اتخاذ القرارات دون التوقف أو الشعور بالارتباك،
– التنقّل بسلاسة بغضّ النظر عن وقت اليوم أو كثافة الحركة أو الظروف الخارجية.
يضمن نظام التوجيه المصمم جيدًا ألا يضطر المستخدم للتفكير في الوجهة — إذ تُتخذ القرارات بشكل حدسي، دون توقف ودون توتر.
يُستخدم نظام التوجيه في المساحات العامة والحضرية، والحدائق، والمناطق السياحية، والمؤسسات.
ممّ يتكوّن نظام التوجيه (Wayfinding)
يُعدّ نظام التوجيه بنية شاملة تؤدي فيها العناصر المختلفة وظائف محددة بدقة. وغالبًا ما يشمل:
– لافتات اتجاهية معلوماتية،
– لوحات إرشادية ولوحات مسافات،
– تحديد المداخل والمناطق والنقاط المميزة،
– إرشادات الحدائق والمساحات المفتوحة والمسارات،
– الإرشاد الحضري والمؤسسي.
لا يكون لأي من هذه العناصر معنى إلا بوصفه جزءًا من نظام أكبر، وليس كعنصر مستقل.
كيف يتم تصميم نظام التوجيه
يتم تطوير نظام التوجيه الخاص بـ PRETENDE وفق عملية ثابتة وقابلة للتكرار:
– تحليل الفضاء وسلوك المستخدمين،
– تحديد نقاط اتخاذ القرار ومناطق الارتباك المحتملة،
– تصميم التسلسل الهرمي للمعلومات والاتجاهات،
– اختيار الشكل والمواد والتقنيات بما يتناسب مع ظروف الاستخدام،
– إنتاج عناصر ذات متانة متوقعة،
– تجهيز النظام للتركيب وفق الوثائق المعتمدة.
لا يتمحور هدف هذه العملية حول الجمال بحد ذاته، بل حول الوضوح والمنطق واستقرار النظام مع مرور الوقت.
مسؤولية واحدة عن نظام التوجيه
تتحمل PRETENDE المسؤولية عن نظام التوجيه بالكامل، وليس عن عناصر منفردة.
يشمل نطاق المسؤولية:
– تصميم نظام التوجيه المكاني،
– إنتاج العناصر وفقًا للمشروع،
– الاتساق المنطقي والبصري لكامل منظومة المعلومات.
لا نقوم بتنفيذ لافتات عشوائية منفصلة عن السياق المكاني، لأن ذلك يؤدي إلى فوضى معلوماتية ونقل المخاطر إلى المستثمر.
حدود المسؤولية
لا يحلّ نظام التوجيه محلّ ما يلي ولا يشمله:
– تنظيم حركة المرور أو التعديلات على البنية التحتية المرورية،
– المحتوى التسويقي أو الإعلاني،
– قرارات المستثمر التي تُتخذ بعد الانتهاء من المشروع دون تحديث النظام.
إن التغييرات التي تطرأ على تخطيط الفضاء أو وظيفة الموقع أو المحتوى المعلوماتي بعد اكتمال المشروع تتطلب تحديث نظام التوجيه، ولا تندرج ضمن نطاق المسؤولية الأصلي.
يتم دائمًا تحديد نطاق المسؤولية قبل بدء التنفيذ.
الأسئلة الشائعة – Wayfinding
ما الفرق بين التوجيه (Wayfinding) واللافتات؟
اللافتة هي عنصر. أما نظام التوجيه فهو الإطار الذي يمنح هذه العناصر معناها ومنطقها.
هل يقتصر نظام التوجيه على المشاريع الكبيرة فقط؟
لا. يمكن تطبيق أنظمة التوجيه أيضًا في المساحات الأصغر إذا وُجدت نقاط اتخاذ قرار للمستخدم.
هل يمكن توسيع النظام في المستقبل؟
نعم، بشرط الحفاظ على المنطق الأصلي وتسلسل المعلومات الهرمي.
من المسؤول عن أخطاء توجيه المستخدم؟
تنبع المسؤولية من نطاق المشروع ومدى توافقه مع الوثائق والتخطيط الفعلي للفضاء.
هل يمكن إضاءة نظام التوجيه؟
نعم، فقط عندما تكون الإضاءة ذات وظيفة معلوماتية وليست زخرفية.